الأسئلة الشائعة

معلومات عامة

ما الذي يجعل منتجات آريان مالك فريدة من نوعها؟

يتم تصنيع كل منتج يدويًا بدقة وعناية، باستخدام أجود المواد فقط لضمان الفخامة والمتانة.

هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم، نقوم بالشحن إلى أكثر من 80 دولة حول العالم.

ما هو وقت التسليم المتوقع؟

تختلف أوقات التسليم باختلاف المنطقة، ولكنها عادةً تتراوح بين ٧ و١٥ يوم عمل . كما يتوفر الشحن السريع لمواقع محددة.

هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نُقدّم أحيانًا عروضًا ترويجية حصرية. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على آخر المستجدات.

ماذا يجب أن أفعل إذا كانت لدي مشكلة مع طلبي؟

إذا واجهت أي مشكلة، ففريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك. تواصل معنا عبر support@aaryanmalik.com أو واتساب للحصول على حلول سريعة.

هل تقدمون ضمان استعادة الأموال؟

على الرغم من أننا نقدم استرداد الأموال للمرتجعات المؤهلة، فإننا واثقون من جودة منتجاتنا ونهدف إلى حل المشكلات دون أي متاعب.

كيف أعرف أن منتجي أصلي؟

يخضع كل منتج من منتجات Aaryan Malik لفحوصات جودة صارمة ويأتي مع شهادة الأصالة لراحة بالك.

كيف يمكنني التأكد من أنني سأحصل على ما طلبته؟

نحن نضمن أن المنتج الذي تطلبه يتطابق مع وصفه وصوره على موقعنا.

ماذا لو شعرت بعدم الأمان عند التسوق عبر الإنترنت؟

يستخدم موقعنا تشفير SSL الرائد في الصناعة لحماية بياناتك ومعاملاتك، مما يضمن تجربة تسوق آمنة.

ما هي سياستكم بشأن الطلبات بالجملة؟

نقبل طلبات الجملة لهدايا الشركات أو المناسبات الخاصة. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aaryanmalik.com للحصول على أسعار مخصصة.

هل يمكنني الانضمام إلى برنامج الشراكة الخاص بك؟

نعم، نقدم برنامجًا للشراكات مع المؤثرين والشركاء. تواصل معنا للمزيد من التفاصيل.

الطلب والدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل حاليًا PayPal فقط

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟

يمكنك طلب التعديل أو الإلغاء خلال 24 ساعة من تقديم طلبك عن طريق الاتصال بـ support@aaryanmalik.com .

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم، نستخدم تشفيرًا قياسيًا في الصناعة لضمان أمان جميع المعاملات وحماية بياناتك.

هل سأتلقى تأكيد الطلب؟

نعم، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك بمجرد اكتمال عملية الشراء.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم التتبع لمراقبة تقدم شحنتك.

الشحن والتسليم

ما هي شركات الشحن التي تستخدمها؟

نحن نتعاون مع شركات الشحن العالمية الموثوقة لضمان التسليم الموثوق وفي الوقت المناسب.

ماذا يجب أن أفعل إذا تأخر وصول الطرد الخاص بي؟

في حال تأخر شحنتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aaryanmalik.com . في حال التأخير الكبير، نقدّم تعويضات مثل استرداد نقدي بنسبة 10% أو كوبونات خصم.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟

يمكنك طلب التعديل أو الإلغاء خلال 24 ساعة من تقديم طلبك عن طريق الاتصال بـ support@aaryanmalik.com .

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟

نعم، يمكنك طلب تغيير عنوان الشحن قبل شحن المنتج عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.

هل تقدمون خدمة الشحن السريع؟

نعم، الشحن السريع متاح لمناطق محددة. يُرجى الاطلاع على الخيارات عند الدفع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم التتبع لمراقبة تقدم شحنتك.

هل يمكنني طلب المعالجة الأولية لطلبي؟

نعم، تتوفر خدمة المعالجة ذات الأولوية مقابل رسوم إضافية. تواصل مع فريق الدعم لمزيد من التفاصيل.

ماذا يحدث إذا لم أكن متاحًا لاستلام طلبي؟

في حال عدم نجاح التسليم، سيحاول مندوب التوصيل إعادة التسليم أو ترك إشعار استلام. تواصل مع مندوب التوصيل المحلي لمزيد من المساعدة.

الإرجاعات والاسترداد والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقدم فترة إرجاع لمدة 7 أيام للمنتجات التي بها عيوب. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.

ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا؟

اتصل بنا على الفور على support@aaryanmalik.com مع صور الضرر لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟

لا تُقبل عادةً عمليات الإرجاع بسبب تغيير رأيك. مع ذلك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7-14 يوم عمل بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه.

هل تقدمون التبادلات؟

نعم، تتوفر إمكانية الاستبدال للمنتجات المؤهلة خلال فترة الإرجاع.

هل هناك رسوم إعادة تخزين عند الإرجاع؟

لا، لا نفرض رسوم إعادة التخزين على المرتجعات المؤهلة.

هل يمكنني طلب رصيد المتجر بدلاً من استرداد المبلغ؟

نعم، يمكنك اختيار الحصول على رصيد المتجر، والذي يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.

لماذا يجب أن أثق في عملية استرداد الأموال الخاصة بك؟

سياساتنا الشفافة تضمن معالجة طلبات استرداد الأموال المؤهلة بسرعة. نحرص على إطلاع عملائنا على كل خطوة من خطوات العملية.

الضمان والدعم

ما هي الضمانات التي تتمتع بها منتجاتكم؟

تأتي معظم المنتجات بضمان لمدة عام واحد ، مع حصول المنتجات الفاخرة التي يزيد سعرها عن 1000 دولار أمريكي على ضمان لمدة عامين أو أكثر .

هل يمكنني تمديد الضمان؟

نعم، يمكنك شراء ضمان ممتد لمدة تصل إلى عام إضافي . تواصل معنا لمعرفة الأسعار والتفاصيل.

ما هو المغطى بالضمان؟

يغطي ضماننا عيوب التصنيع والمشكلات المتعلقة بالمواد والحرفية .

هل يتم تغطية التخصيصات بالضمان؟

لا، التخصيصات تؤدي إلى إبطال الضمان.

كيف يمكنني تقديم مطالبة الضمان؟

اتصل بنا على support@aaryanmalik.com أو عبر WhatsApp لبدء مطالبة الضمان الخاصة بك.

هل يمكنني شراء الضمان بعد شراء المنتج؟

نعم، يمكن شراء الضمانات الممتدة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.

هل يغطي الضمان الأضرار العرضية؟

لا، الضمان يشمل عيوب التصنيع فقط، ولا يشمل التلف العرضي.

معلومات المنتج

ما هي المواد المستخدمة في منتجاتكم؟

نحن نستخدم مواد عالية الجودة، بما في ذلك الفولاذ المقاوم للصدأ، والكريستال الياقوتي، والجلد الأصلي، لضمان الفخامة والمتانة.

هل ساعاتك مقاومة للماء؟

نعم، معظم ساعاتنا مقاومة للماء. يُرجى مراجعة وصف المنتج لمزيد من التفاصيل.

هل يمكنني تخصيص ساعتي؟

يمكنك وضع استعلامات التخصيص الخاصة بك عن طريق فتح تذكرة دعم

كيف يمكنني العناية بمنتجي؟

قم بتنظيف منتجك بانتظام باستخدام قطعة قماش ناعمة وتجنب تعريضه للمواد الكيميائية القاسية أو الظروف القاسية.

هل يتم تغطية التخصيصات بالضمان؟

لا، التخصيصات تؤدي إلى إبطال الضمان.

كيف يمكنني تقديم مطالبة الضمان؟

اتصل بنا على support@aaryanmalik.com أو عبر WhatsApp لبدء مطالبة الضمان الخاصة بك.

هل تأتي منتجاتكم مع دليل المستخدم؟

نعم، يتضمن كل منتج دليل مستخدم مفصل لمساعدتك في إعداد ساعتك وصيانتها.

ماذا لو كان لدي أسئلة إضافية؟

يمكنك دائمًا الاتصال بنا عبر support@aaryanmalik.com