Visszaküldés és csere

Az Aaryan Maliknál ​​mindenekelőtt az ügyfelek elégedettségét helyezzük előtérbe, biztosítva, hogy kézzel készített luxustermékeinkkel szerzett tapasztalata megfeleljen a legmagasabb színvonalnak. Megértjük azonban, hogy néha olyan körülmények adódhatnak, és szükség lehet a visszaküldésre vagy cserére. Visszaküldési és cserepolitikánk felvázolja a visszaküldés, csere és visszatérítés folyamatát és feltételeit, biztosítva a szükséges rugalmasságot, miközben minden tranzakció során tisztességes bánásmódot biztosítunk.

Javasoljuk, hogy figyelmesen tekintse át ezt a szabályzatot, mivel ez segít biztosítani a zökkenőmentes felhasználói élményt mind az Ön, mind a mi számunkra.

1. Visszaküldési és csereidőszak

A rendelés kézhezvételétől számított 7 napos visszaküldési időszakot kínálunk. Ha bármilyen hibát vagy sérülést észlel a terméken érkezéskor, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a support@aaryanmalik.com címen vagy WhatsApp- on keresztül a gyorsabb megoldás érdekében. Ilyen esetekben örömmel intézkedünk a termék pénzvisszatérítéséről vagy cseréjéről , az Ön preferenciáitól és a csere elérhetőségétől függően.

Kérjük, 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kihasználhassa visszaküldési és cserepolitikánkat . Ezen időszak után nem tudunk visszaküldéseket vagy cseréket feldolgozni, ezért javasoljuk, hogy a kézbesítést követően azonnal ellenőrizze a terméket.

2. Termékhibák és visszaküldés

Ha úgy gondolja, hogy a termék hibás, a lehető leghamarabb, a 7 napos visszaküldési időszakon belül értesítsen minket. A visszaküldéshez fényképes bizonyítékot kell benyújtania a hibáról, valamint egy rövid leírást a problémáról. Ez segít csapatunknak a probléma felmérésében és gyorsabb megoldást biztosít.

A hiba felmérését követően az alábbi lehetőségek egyikét kínáljuk fel Önnek:

  • Visszatérítés : Részleges vagy teljes visszatérítés (a hiba súlyosságától függően).
  • Csere : Felajánljuk a hibás termék cseréjét egy újra, amennyiben az elérhető.
  • Amennyiben a csere az Ön telephelyén szállítási korlátok vagy a készlet hiánya miatt nem lehetséges, saját belátásunk szerint teljes visszatérítést kínálunk a jogosult termékre.

Felhívjuk figyelmét , hogy a vásárlói preferencia vagy a meggondolás (például méretproblémák, stílusváltozás stb.) miatt visszaküldött termékek nem jogosultak visszaküldésre, kivéve, ha másképp van feltüntetve.

3. Luxuscikkek visszaküldési időszaka

Megértjük, hogy a felső kategóriás, luxuscikkek esetében több időre lehet szüksége a végső döntés meghozatalához. Ezért ezekre a termékekre hosszabb visszaküldési időszakot kínálhatunk. A visszaküldési időszakot a vásárláskor adjuk meg, és a termékoldalon egyértelműen feltüntetjük.

Ha luxuscikkeket vásárolt, és visszaküldést vagy cserét fontolgat, kérjük, tekintse meg a termékoldalon található részletes információkat, vagy további információkért vegye fel a kapcsolatot közvetlenül ügyfélszolgálatunkkal . Örömmel segítünk Önnek bármilyen kérdésben, és útmutatást adunk a további teendőkhöz.

4. Visszatérítési folyamat

A visszatérítés igényléséhez a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:

  • A terméknek új, használatlan állapotban kell lennie, minden eredeti címkével, csomagolással és dokumentációval együtt.
  • A visszaküldési kérelmet 7 napon belül (vagy a luxuscikkek esetében hosszabb időn belül) kell benyújtani.
  • A hibát vagy problémát fényképekkel vagy egyéb szükséges dokumentációval kell igazolnia.

Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, és megerősítettük, hogy megfelel a kritériumoknak, feldolgozzuk a visszatérítését. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módodra utaljuk vissza. A visszatérítés feldolgozása több munkanapot is igénybe vehet.

5. Visszatérítési kérelmek elutasítása

Felhívjuk figyelmét, hogy bár igyekszünk minden érvényes visszaküldési és csereigénylést teljesíteni, fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint elutasítsuk a visszatérítési vagy csereigényléseket , különösen azokban az esetekben, amikor a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeinknek, vagy ha megállapítjuk, hogy a visszaküldés nem a mi hibánkból vagy mulasztásunkból ered. Ez magában foglalja többek között az alábbi eseteket:

  • A termék használt volt, vagy olyan kopás jeleit mutatja, amelyek nem gyártási hibákhoz kapcsolódnak.
  • A visszaküldési kérést a visszaküldési időablakon kívül nyújtják be.
  • A visszaküldési kérelem oka a termék átvétele utáni meggondolás .

Fenntartjuk a jogot továbbá arra is, hogy megtagadjuk az olyan termékek visszaküldését vagy cseréjét, amelyeket kifejezetten az Ön számára szabtunk testre vagy készítettünk személyre .

6. Garancia és terméktámogatás

Minden termékünkre korlátozott garancia vonatkozik, amely kizárólag a gyártási hibákra terjed ki. A termékgaranciával és támogatással kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg a Garancia Szabályzatunkat .

Ha nem biztos benne, hogy a terméke jogosult-e visszaküldésre, cserére vagy garanciális szervizre, vagy ha további tisztázásra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot . Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segíti Önt a folyamatban, és biztosítja a szükséges információkat.

Ügyfélszolgálatunknak is küldhet jegyet a support@aaryanmalik.com címen, és mi azonnal segítünk.

7. Ügyfél-elégedettség

Az Aaryan Maliknál ​​azt szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a vásárlásával. Bár konkrét irányelveket határoztunk meg a visszaküldésre és a cserére vonatkozóan, azt is szeretnénk biztosítani, hogy magabiztosnak és elégedettnek érezze magát a nálunk történő vásárlásával kapcsolatban. Ügyfélszolgálati csapatunk mindig készséggel áll rendelkezésére, hogy megoldja az esetleges problémákat vagy aggályokat.

Megértjük, hogy néha a dolgok nem a tervek szerint alakulnak, és szeretnénk mindent helyrehozni. Akár visszatérítést, cserét vagy bármilyen más segítséget kér, elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy megtaláljuk az Önnek megfelelő megoldást.

8. Elérhetőségek

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és csere szabályzatunkkal kapcsolatban, szeretne visszaküldést vagy cserét kezdeményezni, vagy bármilyen más kérdésben segítségre van szüksége, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Azért vagyunk itt, hogy biztosítsuk a lehető legzökkenőmentesebb és legkielégítőbb élményt.