في أريان مالك ، نفخر بتقديم ساعات فاخرة بأعلى جودة. رضاكم وثقتكم بعلامتنا التجارية في غاية الأهمية بالنسبة لنا. بشرائكم من موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، والتي صُممت لضمان العدالة والشفافية لكم، كعميل، ولنا، البائع الموثوق للساعات الفاخرة.

1. التزامنا بالجودة

نلتزم بتزويدكم بساعات فاخرة تُلبي أعلى معايير الجودة. يخضع كل منتج لفحص دقيق قبل شحنه لضمان سلامته. نضمن لكم جودة ساعاتنا المصممة لتضمن لكم رضاكم مدى الحياة.

2. فترة إرجاع لمدة 7 أيام في حالة عدم الرضا

نتفهم أن شراء سلع فاخرة عبر الإنترنت قد يكون محفوفًا بالمخاطر. ولحل أي استفسارات لديكم بخصوص عملية الشراء، نقدم لكم فترة إرجاع واسترداد لمدة 7 أيام تبدأ من تاريخ استلامكم للطلب.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ أو استبداله . للحصول على استرداد، يجب عليك التأكد من أن المنتج سليم وغير تالف وفي عبوته الأصلية . كما يجب أن تبقى بطاقة الضمان سليمة، وألا تظهر على المنتج أي علامات استخدام. أي محاولة لتغيير المنتج أو تغيير حجمه أو إتلافه ستبطل حقك في استرداد المبلغ.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل ، بما في ذلك الخدوش أو الاحتكاكات أو التلف الذي حدث بعد تسليم المنتج. كما لا نقبل إرجاع المنتجات التي خضعت لأي تعديل، بما في ذلك تغيير الحجم أو النقش. بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المنتجات التي تحمل علامة " بيع نهائي" أو "إصدار محدود" .

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استرداد إذا رأينا أن المنتج قد تعرض للعبث أو التعديل أو إساءة الاستخدام. قرار الاسترداد أو الاستبدال يعود لتقدير آريان مالك وحده، ولسنا ملزمين بتلبية أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.

4. الضمان وعيوب المنتج

ساعاتنا تأتي مع ضمان ضد عيوب التصنيع لمدة تصل إلى عام واحد من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان عيوب المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي. في حال ظهور أي عيوب في منتجكم خلال فترة الضمان، سنقوم بإصلاحه أو استبداله وفقًا لتقديرنا.

يرجى العلم أن هذا الضمان لا يغطي التلف الناتج عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو سوء العناية، أو التآكل. يجب دعم أي مطالبات بموجب الضمان بإثبات شراء ساري. في حال واجهت أي مشاكل في ساعتك تقع ضمن نطاق الضمان، يُرجى التواصل معنا لمزيد من المساعدة.

5. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبك. سيتم تطبيق الخطوات التالية:

• اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@aaryanmalik.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
• التفتيش: بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الأهلية للإرجاع.
• عملية الاسترداد: في حال الموافقة على إرجاعك، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام عملية الشراء. يُرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المُسترد في حسابك.

لن يتم قبول الإرجاعات التي لا تفي بالشروط الموضحة أعلاه، ولن نكون مسؤولين عن أي تكاليف أو أضرار مرتبطة بذلك.

6. عمليات الاسترداد والاستبدال والقرارات النهائية

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال على الفور. مع ذلك، يُرجى العلم أننا نحتفظ بكامل الصلاحية للموافقة على أي طلب إرجاع أو رفضه بناءً على حالة المنتج ومدى استيفائه لمعايير الإرجاع لدينا. سيتم رد الأموال فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مخالفًا للوصف . في حال عدم الموافقة على طلب الاسترداد، سنتواصل معك لتزويدك بشرح مفصل.

لا يمكن استبدال المنتج بمنتج مختلف إلا إذا كان المنتج الذي ترغب في إرجاعه معيبًا أو تالفًا ، وتم طلب الاستبدال وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بنا.

7. الحماية من المطالبات غير المبررة

نحن ملتزمون بمعاملة جميع عملائنا باحترام وعدل، وندرك أيضًا أهمية حماية علامتنا التجارية ومنتجاتنا وسياساتنا من أي مطالبات غير عادلة. مع أننا نقدم سياسة إرجاع عادلة، سنتخذ الإجراءات اللازمة في الحالات التي نعتقد فيها أن المطالبات مقدمة بقصد استغلال أو إساءة استخدام عملية الإرجاع لدينا. ويشمل ذلك الحالات التي تُكتشف فيها المنتجات المُعادة بحالة غير أصلية، أو في حال إرجاعها دون سبب وجيه.

بشرائك من آريان مالك، فإنك تُقرّ وتوافق على أن قرارنا في أي مسألة تتعلق بالإرجاع نهائي وملزم. لن نتحمل مسؤولية أي نزاعات أو مطالبات تتعارض مع سياساتنا المعلنة بوضوح.

8. القيود وإخلاء المسؤولية القانونية

تحتفظ أريان مالك بالحق في مراجعة أو تعديل أو سحب أي جزء من سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق. هذه السياسة قابلة للتغيير حسب ما نراه مناسبًا، ونشجعكم على مراجعتها بشكل دوري.

في حال تعذّر معالجة طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ لأسباب غير صحيحة، لن نتخذ أي إجراء قانوني ضد آريان مالك. أنت توافق بموجب هذا على شروطنا وتقرّ بأنه لا يحق لك المطالبة بتعويض يتجاوز الحدود المنصوص عليها في هذه السياسة.

نحن نحتفظ بالسرية الكاملة في تحديد أهلية الإرجاع واسترداد الأموال وسنعمل ضمن حدود القانون المعمول به لفرض حقوقنا.

9. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الإرجاع، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@aaryanmalik.com أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مباشرة.